Das sagen unsere Kunden über uns

"Lieber Herr Berthel,

nach einigen chaotischen Tagen komme ich heute endlich dazu, mich für Ihre schnelle Hilfe vor Ort samt Berichterstattung und Ihre goldwerten Tipps bezüglich der Meldung an die Gebäudeversicherung zu bedanken.

Die letzten Tage hat sich bei uns einiges bewegt. Eine Wasserschaden-Firma hat drei Trockner aufgestellt, nachdem festgestellt wurde, dass das Wasser bis unter die Fliesen steht. Es wurden drei Entfeuchter aufgestellt, um akut die Luftfeuchtigkeit beherrschbar zu halten.
Wir haben im Nachgang die Tapeten im unteren Bereich aller Wände entfernt und gemeinsam mit den Nachbarn am Freitag das Untergeschoss weitestgehend leergeräumt und die Sachen eingelagert.
Heute haben die Küchenbauer die Küche demontiert, um weitere Feuchteschäden größeren finanziellen Ausmaßes zu verhindern. Am Montag kommt bereits der Gutachter von der Versicherung.
Wegen des enormen Schimmelbefalls sind wir zwischenzeitlich in einer Übergangsbleibe untergekommen. Und obwohl wir immer noch im Schockmodus sind, haben Ihre wichtigen Tipps entscheidend dazu beigetragen, dass alles schnell ins Rollen kam. Dass Sie nun Ihre Leistung nicht einmal in Rechnung stellen, ist wie ein kleines Weihnachtswunder.
Herr Berthel, auch im Namen meiner Familie möchte ich Ihnen nochmals ganz herzlich Danke sagen! Wir wünschen Ihnen und Ihren Lieben ein schönes Weihnachtsfest und einen guten Rutsch in ein gesundes neues Jahr.

PS: Wir hoffen außerdem auf ein Wiedersehen - vielleicht wenn unsere Heizung nach den anerkannten Regeln der Technik umgebaut ist und zum nächsten Mal gewartet werden muss."

Lieber Herr Berthel, lieber Johannes,

ich möchte die Gelegenheit nutzen, um Ihnen/Euch ein kleines Feedback mitzugeben: Wir haben uns bei Euch vom ersten Tag an bei Euch in guten Händen gewähnt und dieser Eindruck hat sich in der Folge nur bestätigt. Vor allem der Kontakt mit Dir, Johannes, war vom ersten Tag an professionell aber gleichzeitig total angenehm und zugänglich. Du hast Dir immer Zeit genommen uns jede Frage zu beantworten und jeden Schritt ausführlich zu erklären. Selbst bei Themen die über unseren Auftrag hinausgingen (z.B. Asbest) hast Du Dir Zeit genommen und uns wertvolle Tips gegeben. Das wissen wir bis heute wirklich sehr zu schätzen, gerade weil es weit über den üblichen Standard hinausgeht. Diese Erfahrungen haben sich aber auch beim Kontakt mit allen anderen MitarbeiterInnen bestätigt. Egal ob es die Kommunikation mit Eurem Büro betraf oder die Arbeit der Monteure vor Ort. Allen voran Daniel möchten wir da herausstellen, auch er hat sich immer super viel Zeit genommen und Mühe gegeben, sodass wir fast traurig waren als die letzten Arbeiten erledigt waren und wir ihn nicht mehr sehen konnten ;-) Da habt ihr wirklich einen absoluten Top-Mitarbeiter in Euren Reihen. Aber auch alle anderen Monteure, die uns über die Zeit besucht haben, waren immer 100% freundlich und professionell.
Wir durften nun lange genug mit Euch arbeiten um mitzubekommen, dass das kein Zufall ist sondern sich durch Euer komplettes Unternehmen zieht. Da können wir Sie/Euch beide nur beglückwünschen, denn so eine positive Kultur kann nur entstehen wenn sie von "oben" vorgelebt wird. Auch wenn Ihr es wahrscheinlich gar nicht braucht werden wir Euch jedem unserer Bekannten weiterempfehlen und natürlich auch selbst immer wieder auf euch zurückkommen wenn es sich ergibt.

Danke für alles und hoffentlich auf bald!